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网曝宠物犬托运死亡航空公司回应原因正在调查中

2017/6/13 23:48:44 来源: 新华社新媒体专线(广州) 浏览量: 评论(1)

新华社武汉6月13日电(记者罗鑫)随着中国养宠物的人越来越多,宠物出行的需求也不断增长。日前,有网友发帖称,通过中国东方航空公司托运的宠物犬在托运过程中不幸死亡,引发网友关注。东航武汉分公司相关负责人13日告诉记者,该公司正与货运公司对事件具体原因进行调查。
11日,网友“沫夕宝宝”通过微博发帖称,因为各方面的原因,前段时间,居住在深圳的她决定将已经饲养了3年的金毛犬豆豆交托给家乡武汉的父母喂养。她选择了深圳多格儿货运代理有限公司(以下简称“多格儿公司”),并缴纳了1900余元的托运费和材料费。
记者联系上豆豆的主人左女士,她告诉记者,10日晚上多格儿公司的员工上门带走了豆豆,搭乘11日东航深圳飞武汉的飞机。因为此前她听说了一些宠物托运遭遇不测的事,于是特别叮嘱多格儿公司的员工一定要注意细节,并再三确认豆豆所在的货仓是有氧舱,“怕发生此前宠物脱逃的事故,专门用的铁笼,也预备了旅途中要喝的水。”然而她的父亲在11日到达武汉天河机场后,获知的消息却是豆豆已经死了。
“我爸爸拍了照片给我,铁笼的铁丝都断了一些,应该是它死前咬断的,它当时应该很不舒服。”左女士说,这样的结果让她非常难以接受,“爱狗的人明白,我把豆豆当自己孩子一样。”
左女士的遭遇引发网友广泛关注。有网友质疑,武汉最近天气热,航班上的氧气和空调是否有问题?有没有遭遇暴力装卸?有网友说,从宠物交付托运,进入有氧舱到落地装卸整个环节,犹如一个黑匣子,缺少信息和监督。还有网友认为,与主人分离、处在陌生环境会导致狗狗焦虑,航空宠物托运风险不小,宠物主人应三思而后行。
对此,东航武汉分公司相关负责人表示,11日深圳至武汉航班安全落地后,货运装卸人员发现,有氧货舱内的两只宠物犬,一只无异常,另一只已无生命特征。该宠物犬是以货运方式交付公司运输,东航武汉分公司正和货运公司调查具体原因。“我们也将积极配合货运公司和宠物主人妥善解决后续事宜。”
左女士提供了东航方面提供托运时填写的货运单。据此解释,东航并无责任。记者看到,这张托运合同上有“机场自提活体托运 死亡自负”的字样。对此,左女士希望宠物货运代理公司给出合理的解释。
随后记者了解到,多格儿公司根据相关规定,给出了赔偿5000元的计划,然而与左女士没有达成一致意见。

有关专家表示,左女士与多格儿公司签订了托运协议,双方属于合同关系,根据合同法等相关法律法规,多格儿公司有责任将豆豆安全地运送至目的地。豆豆在托运过程中死亡,多格儿公司属于违约,那么左女士有权要求赔偿,如果双方协商不能达成一致,那么可以向法院提起民事诉讼。
此外,应当保障托运人对事件的知情权,包括宠物受伤或死亡的原因、托运过程中的相关因素等,如果能证明是承运方的过错,就该对托运人的精神经济损失进行赔偿。

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